Bem-vindo à nossa página de Trocas e Devoluções. Nesta seção, esclarecemos nossas diretrizes e procedimentos para garantir que você tenha uma experiência tranquila ao lidar com trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo.
Política de Trocas: Se você deseja trocar um item que comprou conosco por escolha de tamanho errado, siga estas diretrizes:
1. Entre em contato conosco dentro do email: [email protected] dentro de 3 dias a partir da data de coleta do produto.
2. O item deve estar em perfeitas condições, não ter sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma.
3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todas as etiquetas e acessórios. Após recebermos o item e confirmarmos sua condição, você poderá escolher um novo tamanho de valor equivalente ou receber um crédito para compras futuras.
Política de Devolução: O produto que recebeu não foi o que pediu? Ou chegou com avarias de fabricação?
Da mesma maneira que recebeu tem que ser devolvida é só seguir as diretrizes de solicitação de trocas e devoluções.
Itens Não Elegíveis para Trocas ou Devoluções: Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução por motivos de higiene ou outras razões. Isso inclui, mas não se limita a, produtos e itens em promoção e datas comemorativas.
Processo de Solicitação de Troca e Devoluções: Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
1. Entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail [email protected] e fornecer os detalhes da sua compra.
2. Aguarde as instruções de nossa equipe de suporte sobre como proceder com a troca ou devolução.
Prazo de Processamento: Após enviado todos os dados e conferido as instruções te retornamos dentro de 3 dias úteis com a reposta da sua solicitação.
